Правила возврата
Настоящие Правила являются частью Публичной оферты сайта iq-biz.ru и применяются к заказам цифровых продуктов и услуг ИП Узенкова А.С.
1. Отказ до получения
До предоставления доступа к цифровому продукту или до начала оказания услуг Заказчик вправе отказаться от заказа. Денежные средства возвращаются за вычетом невозвратной комиссии платёжной системы (если она удержана).
2. Цифровые продукты (модули, шаблоны, готовые сайты, скрипты и т.п.)
2.1. После предоставления доступа — генерация ключа, ссылка на полную версию, передача архива или доступов — отказ «просто передумал» как правило не осуществляется: приобретается право использования объекта интеллектуальной собственности (ГК РФ, часть 4), товар предоставляется дистанционно в цифровом виде.
2.2. Возврат возможен, если:
- доступ не предоставлен по вине Исполнителя в разумный срок (ориентир — 3 рабочих дня после оплаты, если иной срок не указан в карточке товара);
- продукт существенно не соответствует описанию на сайте / заявленным функциям (каждый случай рассматривается отдельно, может потребоваться предоставление доступа для проверки);
- иное прямо следует из Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.3. При согласованном возврате Заказчик прекращает использование продукта и удаляет полученные копии.
3. Услуги (разработка, доработка, установка, перенос, сопровождение)
При отказе от услуги оплачивается фактически выполненная часть работ и документально подтверждённые расходы Исполнителя. При существенных недостатках по вине Исполнителя — безвозмездное устранение либо возврат пропорционально невыполненному объёму.
4. Порядок обращения
Заявку на возврат направьте на zakaz@iq-biz.ru или по телефону +7 (922) 128-36-48: номер заказа, причина, подтверждение оплаты. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Возврат производится тем же способом, которым была оплата, либо иным согласованным способом.
5. Связанные документы
Публичная оферта · Оплата · Политика обработки персональных данных